Politika Privatnosti

1. Uvod

CroaTech Systems ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu your-domain.com i naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

CroaTech Systems
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci koje nam dobrovoljno pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Tvrtka: naziv tvrtke, pozicija, OIB (ako je primjenjivo)
• Poruka/upit: sadržaj vaše poruke ili upita
• Podaci o projektu: detalji o vašim projektnim zahtjevima

3.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme posjete, izvor dolaska, klikovi
• Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića (vidi odjeljak 6)
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja, razlučivost zaslona, mrežni provider

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje IT usluga i tehničke podrške
• Izrada ponuda i sklapanje ugovora
• Izvršavanje ugovornih obveza

4.2 Komunikacija

• Slanje odgovora na vaše poruke
• Obavijesti o statusu projekta
• Tehnička obavještenja i ažuriranja
• Newsletter (samo uz vašu privolu)

4.3 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Optimizacija korisničkog iskustva
• Razvoj novih značajki i usluga
• Istraživanje tržišta

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Računovodstvena dokumentacija
• Zaštita od zlouporabe i prijevara

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Privola: Za slanje marketinških poruka i newsletter-a
• Ugovor: Za izvršavanje ugovornih obveza i pružanje usluga
• Legitimni interesi: Za poboljšanje usluga, sigurnost i analitiku
• Zakonska obveza: Za računovodstvenu dokumentaciju i porezne svrhe

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo i razumjeti kako koristite našu web stranicu.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (sesije, sigurnost)
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Funkcionalni kolačići: Pamćenje vaših postavki i preferencija
• Marketinški kolačići: Za prilagođene marketinške sadržaje (samo uz privolu)

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

7.1 Google Analytics

Za analizu prometa i ponašanja korisnika. Google može koristiti prikupljene podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti.

7.2 Email usluge

Koristimo pouzdane email providere za slanje i primanje poslovne korespondencije.

7.3 Hosting usluge

Naša web stranica se hostira kod provjerenih hosting providera u EU koji se pridržavaju GDPR standarda.

7.4 Društvene mreže

Možemo koristiti dodatke društvenih mreža. Kada komunicirate s nama putem društvenih mreža, primjenjuju se njihove politike privatnosti.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: S partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, email, platni sustavi)
• Pravne obveze: Ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, sigurnosti i vlasništva
• Uz privolu: Kada nam date izričitu privolu za dijeljenje

Svi pružatelji usluga s kojima radimo moraju se pridržavati GDPR standarda i drugih relevantnih propisa o zaštiti podataka.

9. Međunarodni Prijenos Podataka

Vaši osobni podaci se prvenstveno obrađuju unutar Europske unije. Ako dođe do prijenosa podataka izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule koje odobrava Europska komisija
• Certifikacija primatelja prema Privacy Shield programu (ili ekvivalent)
• Vaša izričita privola za prijenos

10. Čuvanje Podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Upiti i komunikacija: Do 2 godine nakon posljednjeg kontakta
• Ugovorni odnosi: Tijekom trajanja ugovora + 6 godina (zakonska obveza)
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza)
• Newsletter: Dok ne opozovete privolu
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Kolačići: Prema postavkama pojedinih kolačića (do 2 godine)

Nakon isteka roka čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija: Sva komunikacija je enkriptirana
• Sigurni serveri: Podaci se čuvaju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup podacima
• Redovite sigurnosne kopije: Za sprječavanje gubitka podataka
• Vatrozid i antivirusna zaštita: Za zaštitu od napada
• Redovito ažuriranje: Sustavi i softver se redovito ažuriraju
• Obuka zaposlenika: O sigurnosti i zaštiti podataka

Unatoč našim nastojanjima, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran.

12. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

12.1 Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.

12.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

12.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.

12.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

12.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju.

12.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili za svrhe izravnog marketinga.

12.7 Pravo na opoziv privole

Gdje je obrada temeljena na privoli, možete ju povući u bilo kojem trenutku.

12.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

12.9 Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]
Poštom: [Vaša adresa]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti istaknute obavijesti ili slanjem emaila registriranim korisnicima.

Preporučujemo redovito pregled ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Kontakt Informacije

Za pitanja ili nedoumice vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: